骨架是复用的,真正「为你单独配」的,是这四个维度加上人审。
注入 = 四维定制 + 关键动作人审(HITL)
01 · 四维定制同领域不同公司,差异就在这四处
- 工具接口——接进它要调的系统:ERP、MES、工单、数据库、内部 API。
- 私有知识库——灌入你的制度、话术、产品手册、历史工单,让它说你的「行话」。
- 记忆——让它记得住这家公司、这条产线、这个案子的上下文,而不是每次从零开始。
- 护栏——按你的规矩,定下它什么能做、什么必须停、出错怎么留痕。
02 · Human-in-the-Loop关键动作,人来拍板
自主不等于放手。凡是付款、对外发送、删除、不可逆的关键动作,我们把它设成挂起点:Agent 先把方案做好、把依据摆出来,停下来等人确认,人点头才继续;低置信度的判断也自动转人工。 全过程留痕——AI 起草 → 人审 → 执行,每一步可追溯、可复盘。这就是 Human-in-the-Loop(人在环中):把方向盘始终留在你手里。